Sokongan
Kunci akaun Hata korang
2FA dan app Authenticator, passkey, anti-phishing code, matikan Send Crypto, API key, nombor support palsu, dan akaun Daus yang sebenar supaya korang tak kena tipu.
Jawapan cepat
- Hidupkan passkey atau app Authenticator, dan set anti-phishing code.
- Tak pernah hantar crypto keluar? Matikan Send Crypto.
- Hata tiada support telefon. Akaun Daus yang betul hanya @dausdkofficial, @dausdk37 dan @dauskewangan.
Apa perlu sedia
- Telefon dengan app Authenticator (pilihan)
- 10 minit
Lima kunci yang patut hidup
01/04
Profile → Security
Profile → Security: Multi-factor authentication (MFA), Anti-phishing code, App security (PIN atau Face ID) dan Send crypto. Status akaun daus dikaburkan.
- Profile → Security. Profile → Security: Multi-factor authentication (MFA), Anti-phishing code, App security (PIN atau Face ID) dan Send crypto. Status akaun daus dikaburkan.
- Cipta passkey. Passkeys → Create a Passkey. Guna Face ID atau cap jari untuk sahkan diri.
- Set anti-phishing code. Anti-phishing code → Create anti-phishing code. Kod ni muncul dalam setiap email rasmi Hata, jadi email palsu mudah dikenal.
- Matikan Send Crypto. Security → Send crypto → Disable crypto sends. Kalau tak pernah hantar crypto keluar, matikan. Nak hidupkan semula ada tempoh tunggu 24 jam. Ada juga pilihan matikan selama-lamanya.
1. 2FA dengan app Authenticator
Masa daftar, Hata minta nombor telefon untuk 2FA. Korang juga boleh guna app Authenticator: Profile → Security → Multi-Factor Authentication. Simpan kod backup 16 digit di tempat selamat; kod tu yang selamatkan korang kalau hilang telefon.
2. Passkey
Passkey guna Face ID, cap jari atau kunci keselamatan untuk sahkan diri, tanpa taip kod. Tetapkan di Profile → Security → Passkeys → Create a Passkey. Perlukan iOS 16 atau Android 9 ke atas.
3. Anti-phishing code
Kod rahsia 4 hingga 20 aksara yang korang pilih sendiri. Hata letak kod ni dalam setiap email rasmi. Email tanpa kod tu, atau dengan kod lain, kemungkinan palsu: jangan tekan link dalam email tu.
4. Matikan Send Crypto
Kalau korang cuma beli dan simpan, matikan hantar crypto keluar: Profile → Security → Send Crypto. Bila dimatikan, tiada crypto boleh keluar dari akaun, walaupun penggodam berjaya log masuk. Nak hidupkan semula perlukan MFA, dan ada tempoh tunggu 24 jamTempoh tunggu bila hidupkan semula Send: 24 jam sebagai penampan keselamatan.
5. Jangan buat API key kalau tak perlu
API key cuma untuk orang yang guna bot atau program sendiri. Kalau korang tak tahu apa tu, jangan cipta.
Penipuan yang biasa
- Penipuan pemulihan dana: “kami boleh dapatkan balik crypto korang yang hilang, bayar dulu.” Tiada siapa boleh.
- Penipuan pelaburan: janji untung tetap, “signal” atau “akaun pelaburan urus”. Semua tu tanda bahaya.
- Penyamar Daus: akaun Daus yang betul hanya @dausdkofficial, @dausdk37 dan @dauskewangan. Daus tak pernah DM dulu minta duit, OTP atau janji untung.
- Link palsu: log masuk hanya melalui app rasmi atau app.hata.io.
Telefon jailbreak atau root
Hata sekat app di telefon yang di-jailbreak atau di-root sebab keselamatan. Guna telefon biasa untuk app kewangan.
Kalau akaun korang dah kena
- Tukar password dan matikan Send Crypto serta-merta.
- Buka ticket melalui Contact Support dan terangkan apa jadi.
- Kalau duit dicuri, laporkan juga kepada polis.
Soalan lazim untuk topik ni
Kenapa Hata cadang matikan "crypto sends"?
Kalau korang tak pernah hantar crypto keluar, matikan Send supaya penggodam tak boleh bawa lari crypto korang walaupun dia berjaya masuk akaun. Nak hidupkan semula perlukan MFA dan ada tempoh tunggu 24 jam. Setting ada di Profile → Security → Send Crypto.
Sumber: Hata Help Centre #619036 ↗
2FA wajib ke?
Masa daftar, Hata minta nombor telefon untuk 2FA. Korang juga boleh guna app Authenticator atau passkey. Hantar crypto keluar perlukan kod email dan 2FA.
Sumber: Hata Help Centre #610454 ↗ · Hata Help Centre #619020 ↗ · Hata Help Centre #619021 ↗
Passkey tu apa?
Cara log masuk dan sahkan transaksi guna Face ID, cap jari atau kunci keselamatan, tanpa taip kod. Tetapkan di Profile → Security → Passkeys. Perlukan iOS 16 atau Android 9 ke atas.
Sumber: Hata Help Centre #619021 ↗
Anti-phishing code tu apa?
Kod rahsia (4 hingga 20 aksara) yang korang pilih sendiri, dan Hata letak dalam setiap email rasmi. Email yang tiada kod tu, atau kod lain, kemungkinan email palsu. Jangan kongsi kod ni dengan sesiapa.
Sumber: Hata Help Centre #619037 ↗
"Support Hata" telefon aku, betul ke?
Tak betul. Hata tak ada support melalui telefon. Sesiapa yang telefon, WhatsApp atau Telegram korang mengaku dari Hata ialah penipu: block dan report. Hubungi Hata hanya melalui Contact Support dalam app atau ikon headset di help centre.
Sumber: Hata Help Centre #619029 ↗
Akaun Daus yang betul yang mana?
@dausdkofficial, @dausdk37 dan @dauskewangan. Daus tak pernah DM dulu minta duit, OTP atau janji untung. Akaun lain yang guna nama atau gambar Daus ialah penyamar.
Sumber: Daus ()
Hilang telefon, 2FA macam mana?
Kalau korang simpan kod backup 16 digit masa set Authenticator, guna kod tu. Kalau tak ada, buka ticket reset 2FA melalui help centre; Hata akan minta pengesahan identiti.
Sumber: Hata Help Centre #619020 ↗ · Hata Help Centre #619024 ↗

Dah ada akaun Hata?
Buka app dan buat langkah ni sekarang, sementara korang masih ingat.
Risiko: Harga crypto boleh jatuh lebih 50%. Daus sendiri tengah rugi. Reward dan rebate tak jamin. Bukan nasihat kewangan.
