Sokongan
Cara hubungi support Hata
Contact Support dalam app, ikon headset di help centre, apa nak lampirkan dalam ticket, media sosial rasmi Hata, dan kenapa Hata tak pernah DM atau telefon dulu.
Jawapan cepat
- Dalam app: Contact Support. Di web: hata.io → Help Centre → ikon headset di bawah kanan.
- Lampirkan screenshot, dan terangkan tarikh, jumlah dan apa yang jadi.
- Hata tak ada nombor telefon support, dan tak pernah DM korang dulu.
Apa perlu sedia
- Email akaun Hata korang
- Screenshot masalah (PDF, JPG, PNG atau TIFF)
Dua pintu rasmi
01/03
Contact Support dalam app
Profile → Support (ikon headset di bawah menu). Ada Help, Messages dan Contact support, dengan artikel popular. Nama dikaburkan.
- Contact Support dalam app. Profile → Support (ikon headset di bawah menu). Ada Help, Messages dan Contact support, dengan artikel popular. Nama dikaburkan.
- Atau ikon headset di web. hata.io → Help Centre → ikon headset di bawah kanan.
- Isi ticket. Nama, email, penerangan, dan lampiran (PDF, JPG, PNG atau TIFF). Jangan tulis password atau OTP.
Dalam app: tekan Contact Support, pilih pilihan yang paling dekat dengan masalah korang, isi nama dan email, terangkan masalah, dan lampirkan bukti.
Di web: buka hata.io, skrol ke bawah, tekan Help Centre di bawah Explore. Di help centre, tekan ikon headset di bawah kanan untuk live chat atau ticket.
Apa nak tulis dalam ticket
- Apa yang korang cuba buat, dan apa yang jadi.
- Tarikh dan masa, jumlah, dan coin atau pair (contoh BTC/MYR).
- Mesej ralat yang keluar, tepat macam dalam skrin.
- Transaction ID kalau pasal hantar atau terima crypto.
Jangan sesekali tulis password, OTP atau kod 2FA dalam ticket.
Media sosial rasmi Hata
Facebook hatamalaysiaofficial, Instagram, X dan LinkedIn hataglobal, YouTube hatamalaysiaofficial, TikTok hata.official, dan Telegram hataglobalofficial. Akaun ni untuk berita dan pengumuman, bukan untuk urus akaun korang.
Masalah biasa dan jalan pintas
- KYC tersangkut, OTP tak sampai, 2FA hilang: akaun tersangkut.
- Withdraw lama: cara withdraw.
- Rebate tak masuk: halaman reward.
Soalan lazim untuk topik ni
"Support Hata" telefon aku, betul ke?
Tak betul. Hata tak ada support melalui telefon. Sesiapa yang telefon, WhatsApp atau Telegram korang mengaku dari Hata ialah penipu: block dan report. Hubungi Hata hanya melalui Contact Support dalam app atau ikon headset di help centre.
Sumber: Hata Help Centre #619029 ↗
Dah ada akaun Hata?
Buka app dan buat langkah ni sekarang, sementara korang masih ingat.
Risiko: Harga crypto boleh jatuh lebih 50%. Daus sendiri tengah rugi. Reward dan rebate tak jamin. Bukan nasihat kewangan.